互聯網時代的到來,大眾的消費者觀念正在改變,消費者購買的不簡單是產品,而是門窗產品所包含的服務。可以說,互聯網的發展,引領人們進入消費革命時代,門窗企業必須認真做好配套的產品服務。
O2O模式加速進入市場
買房容易裝修難,談到裝修,不少人會大吐苦水,偷工減料、中途加價、摻雜使假,家裝行業的亂象人盡皆知卻又無能為力。而隨著越來越多的建材品牌試水電子商務,O2O營銷模式正加速進入家裝市場,這也給門窗企業帶來了很多啟示。
隨著互聯網的發展,O2O家裝逐漸為更多業主特別是年輕人所接受。門窗行業同樣可以引入這種線上促銷,線下了解,再回歸線上簽約交易的模式,既可以讓消費者淘到性價比高、更優惠、更適合自己的門窗產品,門窗商家也能以相對較低的成本收獲更多訂單。
業內人士表示,O2O模式讓商家與用戶之間的交易更為透明化、公開化,除了價格的透明,更多的是無法弄虛作假的線下真實體驗,以及標準統一化的交易流程。
電商平臺也可擴充服務
當然,有了產品還不夠,門窗企業必須重視起如何提高門窗企業的售后服務質量,建立完善的服務體系。如果門窗企業可以應用電子商務平臺線上溝通優勢,建立客服咨詢臺形式了解各個層次、各個地域、各個人群的消費需求,拓寬多方位的渠道,不僅能提升品牌知名度,增加一定的業務量提高業績,而且門窗實體店售后服務體系也會更加健全,門窗品牌的美譽度也將得到更大的提升。
總的來說,不論在什么時期,提升產品和服務質量對門窗企業來說都至關重要。好的產品將提高企業的品牌競爭力,好的服務會贏得消費者的信賴和口碑。