營銷的關鍵是找出客戶，接觸客戶，說服客戶并服務客戶。“五覺營銷”在各行各業經久不衰歷久彌新，其魅力在于將人的感官知覺融入到市場營銷中，引導顧客通過“視、聽、味、嗅、觸”五覺體驗企業的綜合魅力。

1、視覺營銷：吸引眼球

注意力經濟時代，眼球成了稀缺資源。賣產品首先是賣視覺。如果能用圖片表達，就不用文字。門窗門店視覺營銷可從店面、品牌、產品、團隊、服務、廣告等六方面入手。

比如店面裝修裝飾、內外墻面地面，品牌VI、光輝歷程、所獲榮譽，產品陳列、核心賣點、特價標貼，團隊形象、導購禮儀，設計服務、售后服務，促銷活動、成功案例、客戶見證墻、成交風云榜等。

2、聽覺營銷：產生沖動尋找成就感

沒有聲音就沒有銷售力。聽覺上的非凡感受會讓顧客產生購買的沖動，如摩托羅拉的手機鈴聲，英特爾智能芯片的聲音等等。門窗門店聽覺營銷包括迎賓歡迎語，送賓感謝語，導購話術，店鋪音樂，促單廣播，各種類型宣傳片等。

音樂無國界，千萬別小瞧。好的店鋪音樂不僅可以營造購物氛圍，調整顧客情緒，提升購物體驗，而且還會影響導購人員的工作態度，銷售業績和門店利潤。相關研究表明：店鋪音樂，內藏秘密。慢節奏音樂，客單值較高。快節奏音樂，有利于促銷。

不同瓷磚品牌、不同瓷磚產品、不同時間、不同主題、不同客戶群體，背景音樂各有不同。放什么音樂?什么時間放?音量大小如何?同一時間全國門店音樂是否相同?諸如此類，深有講究。對于終端門店來說，背景音樂已然成為引導顧客當場消費的重要密碼。

3、味覺營銷：刺激消費

“可樂雪碧咖啡茶，親愛的鄉親要喝點啥?”火爆全國的《今夜百樂門》有很多搞笑的小品，其中，《低價航空》很好地展示了味覺營銷系列工具。

味覺營銷兩大關鍵：免費派送，現場品嘗。門窗門店味覺營銷主要通過門店提供的茶水飲料、水果干果、甜品點心等飲品食品來實現。飲品食品要以大眾品種為主，確保新鮮干凈、完好整齊。顧客進店后，要及時征詢客人意見，待客人確定需求后禮貌回復：“請稍等，馬上就來!”按照先賓后主、先女后男的原則，沿順時針方向從客人右側依次將飲品食品奉給客人或放于客人方便端取的地方，并報出名稱：“這是您的……，請慢用!”

尊重顧客的選擇，勤加茶水，勤理臺面，不得有煙灰、紙屑、茶汁等雜物。

4、嗅覺營銷：尋找成就感

古人云：“入芝蘭之室，久而不聞其香”。當我們停留在具有特殊氣味的地方一段時間后，嗅覺器官就會完全適應環境的味道。

嗅覺營銷既是硬實力的提升，也是軟實力的加強。通過讓顧客感覺到各種不同的氣味，或使人心情舒暢，或使人興奮開朗，再與視覺、聽覺相搭配，迅速提高服務檔次。

門窗門店嗅覺營銷主要通過展廳、員工、植物、香水、薰香、空氣劑等載體或輔助工具實現。XX瓷磚，號稱“瓷磚中的香奈兒”。部分門店經常噴灑香奈兒5號香水，氣味馥郁、令人難忘，又獨具優雅高貴的品位與情調。進店顧客自然而然地將5號香水和“瓷磚中的香奈兒”產生聯想，品牌定位、產品品質、門店服務等統統都形象而又直觀地占據了顧客的心智高地。

對于門窗門店來說，員工就是品牌形象、產品形象、服務形象!員工就是一切形象!員工形象就是一切!好的員工形象必須把個人衛生擺在第一位。勤換勤洗衣襪鞋、理發洗發、剃須潔面、噴灑香水、洗澡洗牙、清新口氣等。堅決杜絕口臭、腋臭和腳臭。嚴禁飯菜味，嚴禁廁所味。

5、觸覺營銷：重在參與

小米堪稱觸覺營銷的典范，其“參與感”理論將觸覺營銷提升到了全新的境界!用戶購買一件商品，“從最早的功能式消費，到后來的品牌式消費，到近年流行起來的體驗式消費，而小米發現和正參與其中的是全新的‘參與式消費’。”互聯網思維核心是口碑為王，“口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。”構建參與感，“就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌!”

那么，如何讓顧客參與到門窗門店的銷售過程中呢?好產品見證環節至關重要!比如通過人踩、車軋體驗拋光磚的硬度，通過鑰匙、鋼絲刷等來回劃動體驗金剛釉耐磨度，通過自來水滲入不同坯體的速度體驗瓷磚吸水率等等。

硬度、耐磨度、吸水率直接決定了瓷磚的使用壽命。這三個小實驗既專業又便捷，并且效果明顯，已經很能說明瓷磚的品質了。至于瓷磚的重量、厚度、色差、邊直度、角直度、光澤度、平整度、底坯白度等等都可以通過相應的簡便方法快速檢測出優劣高下。

讓顧客親身體驗比什么都有說服力。觸覺營銷主要是消費者與產品的接觸，除此之外，與品牌的接觸，與員工的接觸，甚至展廳的溫度、通風狀況都可以大做文章。當然，員工要盡量避免與異性顧客不必要的身體接觸。

“五覺營銷”充分挖掘了門店銷售中所涉及的重要環節，通過“視、聽、味、嗅、觸”五覺建立起感官上的非凡體驗，外塑形象，內挖文化，提高產品的附加值，誘發顧客做出購買決定，并最終提高門店銷量和利潤，應當引起門窗門店管理人員的高度重視，博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。