3月14日，在以“科技重構(gòu) 生態(tài)再造”為主題的“2019中國(guó)家電發(fā)展高峰論壇”上，海爾集團(tuán)董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山進(jìn)行了主題為“海爾以人單合一，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài)品牌”的主題演講。他表示，作為全球家電品牌，海爾近年來(lái)在堅(jiān)持全球化布局的同時(shí)，也在加速智慧家庭的拓展落地。目前，海爾不僅在全球基本上完成了品牌的架構(gòu)布局，更重要的是，2018年世界500強(qiáng)機(jī)構(gòu)WLB首次納入海爾作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，對(duì)海爾的互聯(lián)網(wǎng)品牌給予了高度認(rèn)可，這意味著海爾已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)建生態(tài)品牌新階段。

生態(tài)品牌是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的標(biāo)志，也是檢驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)是否引爆的必要條件。在梁海山看來(lái)，在產(chǎn)品品牌階段，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的重要標(biāo)志是以產(chǎn)品品牌為出發(fā)點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以流量變現(xiàn)為中心的交易平臺(tái)將變?yōu)橹髁鳌Ａ汉Ｉ秸J(rèn)為，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家電企業(yè)應(yīng)該以生態(tài)品牌為目標(biāo)，構(gòu)建以?xún)r(jià)值共創(chuàng)為中心的生態(tài)圈。因此，海爾很早就開(kāi)始了生態(tài)圈的建設(shè)，以及生態(tài)品牌的塑造。

海爾的生態(tài)品牌建設(shè)基于智慧家庭戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，海爾共建共創(chuàng)鏈群生態(tài)，從為用戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的家電產(chǎn)品，迭代到向用戶(hù)提供成套的智慧家電產(chǎn)品，再迭代到向用戶(hù)提供成套的智慧家庭解決方案，最終的目的是給用戶(hù)提供一個(gè)可定制的生活方式。梁海山稱(chēng)之為“生活XO”，即可定制的，可以迭代的生活方式。他說(shuō)：“海爾希望帶給消費(fèi)者的解決方案是有不斷升級(jí)的美好體驗(yàn)。”

支持智慧家庭解決方案不斷迭代的核心是海爾U+云腦。據(jù)梁海山介紹，U+云腦可以支持海爾旗下所有家電圍繞用戶(hù)的生活場(chǎng)景進(jìn)行智慧互聯(lián)。即使是局部用戶(hù)需要的生活場(chǎng)景，U+云腦也可以通過(guò)和用戶(hù)交互，不斷地給用戶(hù)提供需要的新場(chǎng)景，并且提升和迭代用戶(hù)的體驗(yàn)。他指出，由U+云腦衍生出兩個(gè)非常重要的平臺(tái)，一個(gè)是海爾順逛平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)連接用戶(hù)，可以支持平臺(tái)和用戶(hù)之間的零距離溝通和互動(dòng)。另一個(gè)是COSMOPLAT平臺(tái)，能夠及時(shí)地響應(yīng)用戶(hù)的個(gè)性化定制需求，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)的迭代升級(jí)，而且這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的。“海爾以智慧家庭定制方案為切入點(diǎn)，連接生活、定制生活，迭代生活體驗(yàn)，進(jìn)而形成一個(gè)全生態(tài)的增值分享。”梁海山說(shuō)。

關(guān)于全生態(tài)，梁海山以衣聯(lián)網(wǎng)為例說(shuō)：“衣聯(lián)網(wǎng)的核心是用戶(hù)。眾所周知，洗衣機(jī)的功能只有洗衣服。但其實(shí)用戶(hù)真正的需求不僅是把衣服洗得干凈，還有很多需求，如穿、搭配、管理、采購(gòu)、清潔、互利等，圍繞用戶(hù)的這些需求，海爾建立了衣聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)環(huán)境之下，洗衣機(jī)不單單只有洗衣服一個(gè)功能，還可以智能互聯(lián)，可以設(shè)計(jì)衣服，這些信息又可以連接到洗衣機(jī)，連接到服裝廠家。因此，在這樣的系統(tǒng)之下，洗護(hù)用品、服裝企業(yè)都可以進(jìn)入這個(gè)生態(tài)。現(xiàn)在，海爾已經(jīng)連接了幾千家的服裝企業(yè)，成立了這個(gè)聯(lián)盟，共同為用戶(hù)提供從買(mǎi)衣服、穿衣服、選衣服、洗衣服、護(hù)理衣服等全套的服務(wù)。”

COSMOPLAT作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的品牌，由他衍生出的產(chǎn)品其實(shí)是基于海爾在過(guò)去十幾年，從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型成果和經(jīng)驗(yàn)。梁海山介紹說(shuō)：“我們總結(jié)了海爾大規(guī)模定制的模式，并且把這個(gè)模式全新升級(jí)，包括企業(yè)信息化、數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)，以及從用戶(hù)交互、研發(fā)制造，到采購(gòu)，再到物流等全流程。海爾又將全流程的這七大模塊知識(shí)化、云化，形成了一個(gè)平臺(tái)，叫COSMOPLAT。更重要的是，這個(gè)平臺(tái)還可以支持其他企業(yè)，可以助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造或者智能化的物流。”

COSMOPLAT平臺(tái)不僅可以支持不同的企業(yè)，不同的行業(yè)也可以提供服務(wù)。梁海山進(jìn)一步介紹說(shuō)：“從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，衣聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)服裝行業(yè)的子平臺(tái)，海爾則代表了一個(gè)家電行業(yè)的平臺(tái)。目前，我們已經(jīng)把這個(gè)平臺(tái)應(yīng)用到15個(gè)行業(yè)，60多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。”

如果海爾生態(tài)品牌的建設(shè)的核心是智慧家庭解決方案，那么人單合一則是海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力。梁海山表示，人單合一中最核心內(nèi)容是增值分享和體驗(yàn)迭代。人，所有的戰(zhàn)略落地都是靠人，怎么讓這些組織實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)的改變，跟上用戶(hù)的需求，不斷迭代，其中最重要的是創(chuàng)造價(jià)值，要實(shí)現(xiàn)增值，才能夠分享，目的是為了實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)迭代。他以COSMOPLAT和衣聯(lián)網(wǎng)舉例說(shuō)：“各類(lèi)企業(yè)凝聚在這個(gè)平臺(tái)上，如果不能實(shí)現(xiàn)增值就沒(méi)有意義。增值來(lái)自哪里，來(lái)自于用戶(hù)的體驗(yàn)是否迭代，用戶(hù)的體驗(yàn)是否好，如果沒(méi)有這個(gè)，一切也是空談。”因此，梁海山認(rèn)為，最適合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式應(yīng)該是人單合一模式。